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Wenn Sie ein Problem mit ProRealTime Web haben, können Sie direkt von Ihrer Plattform aus einen technischen Bericht senden.
So kann unser Support-Team die Situation schneller analysieren und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Zum Versenden eines technischen Berichts über Ihre Plattform ProRealTime Web:
- Klicken Sie auf das Symbol "Support" unten rechts in der Anwendung.
- Erläutern Sie das Problem im Textfeld und geben Sie so viele Einzelheiten wie möglich an.
- Klicken Sie auf "Bericht senden".
Wenn Sie ein Problem bei der mobilen Version von ProRealTime haben, können Sie direkt aus der Anwendung heraus einen technischen Bericht senden.
So kann unser Support-Team die Situation schneller analysieren und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Zum Versenden eines technischen Berichts über Ihre mobile Version von ProRealTime:
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- Erläutern Sie das Problem im Textfeld und geben Sie so viele Einzelheiten wie möglich an.
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Eine Position schließen und/oder einen Orderauftrag stornieren:
Eine Position schließen und/oder einen Orderauftrag stornieren:
Nachstehend finden Sie Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem kontoführenden Unternehmen, die insbesondere in Notfällen nützlich sind.
Wenn Sie eine Position schließen oder einen Orderauftrag telefonisch stornieren müssen, können Sie Interactive Brokers auch unter den folgenden Nummern anrufen.
Bei diesem Anruf müssen Sie Ihre Kontonummer (in der Regel im Format UXXXX) sowie Ihre Login-ID für die Kontoverwaltung angeben.
Telefon: (Montag bis Freitag, GMT - London)
- vor 8 Uhr: +852 2156 7999
- zwischen 8 Uhr und 17 Uhr: +41 41 562 0902
- nach 17 Uhr: +1 203 618 7791
Bitte beachten Sie, dass bei telefonischen Orderaufträgen zusätzliche Gebühren anfallen.
- Folgen Sie die Anweisungen unter folgendem Link: https://www.help.saxo/hc/en-us/articles/360001255683-How-do-I-request-support